Komunikasi yang efektif dan negosiasi yang terampil merupakan kunci sukses dalam dunia bisnis. Dalam setiap proses negosiasi, terdapat tahapan-tahapan yang perlu diperhatikan agar bisa mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak. Memahami dan menguasai 6 tahapan negosiasi dalam komunikasi bisnis menjadi modal penting bagi para pelaku bisnis untuk mencapai kesuksesan dalam pergaulan bisnis.
7 Tahapan Negosiasi dalam Komunikasi Bisnis
1. Persiapan dan Perencanaan
Tahap pertama dalam negosiasi yang penting, di mana pihak yang akan melakukan negosiasi perlu melakukan persiapan dan perencanaan dengan matang, mulai dari mengumpulkan informasi, menentukan tujuan negosiasi, hingga memahami kepentingan semua pihak.
2. Pembukaan Negosiasi
Tahap kedua adalah membangun hubungan yang baik dan menciptakan atmosfer yang positif sebelum memulai negosiasi. Membangun rapport dan menjelaskan maksud pertemuan secara jelas menjadi kunci di tahap ini. Pada tahap ini, masing-masing pihak mulai menyampaikan niat, tujuan, dan harapan mereka, serta mencoba untuk menciptakan hubungan yang baik dan atmosfer yang positif. Pembukaan yang baik dapat membantu mengurangi ketegangan, memperkenalkan topik utama, dan membuka jalan untuk diskusi lebih lanjut.
3. Pertukaran Informasi
Tahap ketiga adalah menggali kebutuhan dan kepentingan dari kedua belah pihak dengan cara aktif mendengarkan dan mencari titik temu di antara keduanya. Dalam tahapan negosiasi komunikasi bisnis, pertukaran informasi memegang peranan yang sangat penting karena informasi yang tepat dan jelas menjadi dasar bagi keputusan yang akan diambil oleh kedua belah pihak. Tahapan ini biasanya terdiri dari beberapa langkah yang berurutan, yang memungkinkan pihak-pihak yang terlibat untuk mencapai kesepakatan.
4. Penawaran dan Tawar-menawar
Tahap keempat adalah saat pihak-pihak mulai menawarkan proposal, memberikan argumen, dan berusaha mencapai kesepakatan melalui kompromi jika diperlukan. Penawaran bertujuan untuk mengarahkan arah pembicaraan dan menunjukkan posisi pihak yang membuat penawaran. Sedangkan tawar-menawar bertujuan mencapai Titik Tengah (Win-Win Solution) untuk menemukan solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak, di mana mereka masing-masing mendapatkan keuntungan dari kesepakatan tersebut.
5. Penutupan dan Persetujuan
Tahap kelima adalah saat kedua pihak merumuskan persetujuan atau kesepakatan, memastikan kesepakatan tersebut sesuai dengan apa yang telah disepakati, dan mendokumentasikan kesepakatan tersebut. Tahap ini tidak hanya melibatkan pencapaian kesepakatan, tetapi juga penyelesaian detail-detail akhir yang memastikan semua pihak puas dan siap untuk melaksanakan kesepakatan tersebut.
6. Implementasi
Tahapan implementasi merupakan langkah penting setelah kesepakatan dicapai dalam proses negosiasi. Dalam tahap ini, pihak-pihak yang terlibat perlu menjalankan apa yang telah disepakati dengan sungguh-sungguh. Hal ini mencakup melakukan tindakan atau langkah-langkah yang sudah disepakati, menghormati komitmen yang telah dibuat, dan memastikan semua kesepakatan dilaksanakan dengan baik. Implementasi yang baik akan menjamin bahwa hasil negosiasi dapat tercapai dan memberikan manfaat yang diharapkan bagi kedua belah pihak.
7. Evaluasi dan Pembelajaran
Setelah implementasi dilakukan, tahapan evaluasi dan pembelajaran menjadi penting untuk mengevaluasi hasil dari kesepakatan yang telah dilakukan. Pada tahap ini, dilakukan evaluasi terhadap proses negosiasi dan hasil yang telah dicapai. Pihak-pihak yang terlibat perlu mengidentifikasi apa yang telah berhasil dan apa yang belum, serta mengambil pelajaran dari proses tersebut untuk perbaikan di masa mendatang. Evaluasi yang baik akan membantu memperbaiki kualitas proses negosiasi berikutnya, memperbaiki kesalahan, dan memperkuat hubungan bisnis yang telah terjalin.
Baca juga: Kunci Kesuksesan dalam Negosiasi Bisnis: BATNA dan ZOPA
Ingin Tahu Taktik Negosiasi dan Penerapannya ? Yuk join di Negotiation Games bersama CCSI
Apabila Perusahaan Anda sedang mencari penyelenggara professional pelatihan Negosiasi bagi perusahaan yang terpercaya dan berkualitas, progam corporate training dari CCSI.ASIA adalah pilihan yang tepat!
Dengan pelatihan di CCSI, perusahaan bisa melakukan berbagai jenis training kerja sesuai kebutuhan karyawan maupun kebutuhan perusahaan, serta perencanaan kepada karyawan baik dari sisi jabatan maupun kemampuan baik untuk segi jangka panjang dan pendek.
Lokasi : Megah Raya, Blok Q No.5, Jl. Raya Kalirungkut No.1-3, Kedung Baruk, Kec. Rungkut, Kota SBY, Jawa Timur 60293
Email : kontak.ccsi@gmail.com
Whatsapp : 0851 0177 4732